Hesap ve Veri Silme
Lunaverse hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Bu işlem geri alınamaz
Hesabınızı silmeden önce eserlerinizi ve verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Silme işlemi başlatıldıktan sonra 30 gün içinde destek ekibimize yazarak iptal edebilirsiniz.
Hesap Silme Adımları
Lunaverse uygulamasına giriş yapın
Hesabınızla giriş yapın. Giriş yapmak için lunaverse.com/giris adresini veya mobil uygulamayı kullanabilirsiniz.
Hesap ayarlarına gidin
Sağ üst köşedeki profil fotoğrafınıza tıklayın, ardından "Hesabım" seçeneğini seçin.
"Hesabı Sil" seçeneğini bulun
Hesap sayfasında aşağı kaydırın. "Hesap Ayarları" bölümünde "Hesabı Kalıcı Olarak Sil" butonunu göreceksiniz.
Silme işlemini onaylayın
Güvenlik doğrulaması için şifrenizi girin ve silme işlemini onaylayın. Bu işlem geri alınamaz.
Silinen ve Saklanan Veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler belirtilen sürelerde işleme alınır.
| Veri Kategorisi | İşlem | Saklama Süresi |
|---|---|---|
| Profil bilgileri | Kalıcı olarak silinir | Anında |
| Yazılar ve bölümler | Kalıcı olarak silinir | 30 gün içinde |
| Yorumlar ve değerlendirmeler | Anonim hale getirilir | Anında anonimleştirilir |
| Mesajlar | Kalıcı olarak silinir | 30 gün içinde |
| Okuma geçmişi | Kalıcı olarak silinir | Anında |
| Bildirimler ve tercihler | Kalıcı olarak silinir | Anında |
| Ödeme ve premium bilgileri | Yasal zorunluluk kapsamında saklanır | 10 yıl (vergi mevzuatı gereği) |
| Destek kayıtları | Yasal zorunluluk kapsamında saklanır | 3 yıl |
* Yasal zorunluluk kapsamında saklanan veriler (ödeme kayıtları, destek talepleri) Türk Ticaret Kanunu ve KVKK kapsamında ilgili süreler boyunca muhafaza edilir. Bu veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Sık Sorulan Sorular
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Hesap silme işlemi sırasında sorun yaşıyorsanız destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
iletisim@lunaverse.com